ઓલા (OLA) સ્કૂટર: ખરીદી પહેલાં સર્વિસ સેન્ટરની સ્થિતિ પર ધ્યાન આપો
ઓલા (OLA) ઇલેક્ટ્રિક સ્કૂટરના સર્વિસ સેન્ટરોમાં ગંભીર અવ્યવસ્થા: ગ્રાહકો પરેશાન
નવી દિલ્હી/અમદાવાદ: દેશમાં ઇલેક્ટ્રિક વાહનો (EV) ની વધતી માંગ વચ્ચે, ઓલા (Ola) ઇલેક્ટ્રિક સ્કૂટરના સર્વિસ સપોર્ટની નબળી સ્થિતિને કારણે ગ્રાહકોમાં મોટો અસંતોષ જોવા મળી રહ્યો છે. તાજેતરમાં સોશિયલ મીડિયા પર વાયરલ થયેલા એક વિડિઓમાં સર્વિસ સેન્ટરની બહાર મોટી સંખ્યામાં ક્ષતિગ્રસ્ત અને સર્વિસની રાહ જોઈ રહેલી ગાડીઓનો ઢગલો જોવા મળ્યો છે. આ વિડિઓ એવા ગ્રાહકો માટે લાલબત્તી સમાન છે જેઓ ઓલા સ્કૂટર ખરીદવાનું વિચારી રહ્યા છે.
વિડિઓ સ્પષ્ટપણે દર્શાવે છે કે સર્વિસ સેન્ટર પર ગાડીઓની સંખ્યા ઘણી વધારે છે, પરંતુ તેમને રિપેર કરવા માટે પૂરતો સ્ટાફ કે વ્યવસ્થા ઉપલબ્ધ નથી. ઘણા ગ્રાહકો ફરિયાદ કરી રહ્યા છે કે તેમના સ્કૂટરને નાની સર્વિસ કે રિપેરિંગ માટે પણ લાંબો સમય રાહ જોવી પડે છે, જેના કારણે તેમના દૈનિક કામકાજ પર અસર પડે છે.
માત્ર સ્કૂટરની ગુણવત્તા જ નહીં, પરંતુ વેચાણ પછીની સેવા (After-Sales Service) પણ EV ઇકોસિસ્ટમનો એક મહત્ત્વપૂર્ણ ભાગ છે. સર્વિસ સેન્ટરો પરની અવ્યવસ્થા અને સ્ટાફની અછત દર્શાવે છે કે કંપની વેચાણ તો કરી રહી છે, પરંતુ ગ્રાહકોને જરૂરી સપોર્ટ આપવામાં નિષ્ફળ રહી છે. EV ખરીદદારોને સલાહ છે કે તેઓ ભાવિ મુશ્કેલીઓ ટાળવા માટે કોઈપણ બ્રાન્ડની ખરીદી કરતાં પહેલાં તેના સર્વિસ નેટવર્ક અને સપોર્ટની સ્થિતિની ઝીણવટભરી તપાસ કરે. ઓલાએ આ ગંભીર સમસ્યાને તાત્કાલિક ધોરણે હલ કરવી જરૂરી છે.
